La percezione del pericolo
Non è facile riconoscere i segnali che indicano che si sta vivendo un disagio psichico grave. Anche per i familiari può essere difficile rendersi conto che una persona sta molto male. Il concetto di emergenza è soggettivo e molto individuale. Bisogna fare affidamento sulle proprie sensazioni per consultare un servizio d’emergenza.
Per saperne di più si possono visitare le nostre pagine:
«Ho dei dubbi riguardo alla mia salute mentale»
«Sono preoccupato per la salute di un familiare»
La situazione può essere grave (discorsi poco coerenti, sentire delle voci, consumo eccessivo di alcol o droghe, ecc.), ma non per forza urgente. È importante prendere sul serio i segnali osservati e le proprie sensazioni. Chiedere subito aiuto permette di trovare rapidamente una soluzione.
Il proprio medico di famiglia o medico di fiducia saprà consigliare sulla presa in carico più adeguata.
Si vedano anche le nostre pagine:
«Parlarne»
«Chiedere aiuto»
L’emergenza
In caso di crisi acuta o in situazioni estreme, il proprio disagio psichico o quello di un familiare può essere talmente forte che si può percepire di essere realmente in pericolo (comportamento violento o suicida). In questi casi bisogna prendere la situazione molto sul serio e agire immediatamente.
Di fronte a queste situazioni, bisogna rivolgersi ai servizi d’emergenza, chiamando il 144 o il servizio d’emergenza competente nel proprio Cantone (si veda la lista sottostante). In caso di serio pericolo, si può chiamare anche la polizia al 117.
Per le vittime di violenza
Il servizio di aiuto alle vittime è raggiungibile in tutta la Svizzera al numero 142.
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, questa linea di aiuto è gratuita, confidenziale ed è destinata alle persone vittime di violenza psicologica, fisica o sessuale, nonché ai loro familiari e alle persone a loro vicine.
Il 142 non è un numero di emergenza. Questo numero è dedicato alla consulenza e all’orientamento nelle situazioni di crisi. Non sostituisce i servizi di intervento immediato.
In caso di pericolo imminente:
Polizia (emergenza): 117
Emergenza medica (ambulanza): 144
Vigili del fuoco (emergenza): 118